Wieso lädt WhatsApp Web nicht? Was kann ich tun, wenn WhatsApp trotz eingescannten QR-Code nicht lädt und keine Chats anzeigt? Bereits seit einigen Monaten kann man WhatsApp jetzt auch in der Web-Version verwenden und am PC seine Nachrichten lesen und schreiben. Das Prinzip ist dabei recht einfach. Im ersten Schritt öffnet man den Browser auf dem PC und ruft die offizielle Webseite von WhatsApp Web auf. Anschließend bekommt man einen QR-Code angezeigt, den man über WhatsApp am Handy einscannen kann. Hat man den QR-Code gescannt, dann öffnet sich der Web-Client und man kann seine bisherigen Chats samt Nachrichten sehen. Auch wenn das eigentlich ohne Probleme funktioniert, so kam es bei uns teilweise vor und WhatsApp Web lädt nicht. Was Du in der Situation tun kannst, dass erklären wir in diesem Ratgeber.
WhatsApp Web lädt nicht
Wenn WhatsApp Web nicht lädt, dann kann das an verschiedenen Ursachen liegen. Häufig liegt es daran, weil die Internetverbindung von dem Handy plötzlich abgebrochen ist. Manchmal scheint es aber auch mit bestimmten Browsern wie Chrome, Safari und Firefox ein Problem zu geben, zum Beispiel weil noch alte Cache-Dateien oder ähnliches geladen werden. Die folgenden Lösungsansätze sollten dir weiterhelfen können.
- Tab schließen, WhatsApp Web neu aufrufen und QR-Code scannen: Als erstes solltest Du den Vorgang einfach nochmal wiederholen. Also das Tab mit WhatsApp Web schließen und neu aufrufen. Anschließend am Handy über WhatsApp den QR-Code scannen und oft funktioniert es dann im zweiten Anlauf.
- Internetverbindung am Handy überprüfen: Damit WhatsApp Web funktioniert, braucht das Handy auf dem die App eingerichtet ist eine aktive Internetverbindung. Stelle also sicher, dass das Handy mit dem Internet verbunden ist.
- Browser-Cache leeren: Sollte WhatsApp Web weiterhin nicht laden, obwohl dein PC und dein Handy eine aktive Internetverbindung haben, dann solltest Du einmal den Browser-Cache leeren. Diese „Lösung“ hat bei uns auch schon häufiger geholfen, wenn nach dem Einscannen von dem QR-Code die Chats in WhatsApp Web nicht geladen wurden. Durch das Browser-Cache und Browser-Daten löschen muss danach natürlich erneut der QR-Code gescannt werden. In Google Chrome und Mozilla Firefox kannst Du das Fenster zum Löschen von den Browser-Daten und Cache über die Tastenkombination STRG-Taste + Shift-Taste + Entf-Taste aufrufen.