Wieso ist eine Telefonkonferenz auf meinem Handy nicht möglich? Was kann ich tun, wenn die Konferenzschaltung nicht funktioniert und was könnte die Ursache für das Problem sein? Nicht nur im Arbeitsleben ist eine Telefonkonferenz ganz praktisch und wird entsprechend häufig genutzt, sondern auch wenn man privat etwas mit Freunden besprechen möchte. Während die Telefonkonferenz in der Firma über das Firmentelefon meist auf Anhieb funktioniert, kommt es beim privaten Handy manchmal zu dem Problem und man kann keine Telefonkonferenz aufbauen. Was hier meist die Ursache für das Problem ist und wie man dieses beheben kann, dass haben wir in diesem Ratgeber beschrieben.
Konferenz nicht möglich: Was tun?
Wenn bei deinem Android-Handy oder einem iPhone keine Telefonkonferenz möglich ist, dann liegt das meist daran, dass dein Mobilfunkanbieter oder dein Tarif keine Konferenz erlaubt bzw. die Konferenzschaltung noch nicht freigeschaltet ist. Bei einigen Mobilfunkanbietern muss man die Konferenz-Funktion noch zusätzlich freischalten lassen. Sollte es also Probleme mit dem Feature geben, dann hilft meistens ein Anruf bei dem Kundenservice von deinem Mobilfunkanbieter und diese schalten einem dann (in der Regel kostenlos) die Konferenzschaltung frei. Zusätzliche Einstellungen für eine Telefonkonferenz muss man unter Android oder iOS nicht vornehmen.
Wenn man den Kundenservice schon am Telefon hat, sollte man sich bestenfalls auch noch über die Kosten der Telefonkonferenz informieren. Manchmal wird die Konferenzschaltung durch die Flatrate abgedeckt, manchmal aber auch nicht. Den Berichten zufolge soll es gelegentlich auch noch Unterschiede den Kosten einer Konferenz zwischen Festnetz und Handy sowie zwischen Handy und Handy geben. Deshalb unser Tipp, gleich beim Kundenservice nachfragen, dann ist man auf der sicheren Seite und erlebt später keine bösen Überraschungen auf der Telefonrechnung, vor allem wenn man plant die Telefonkonferenz häufiger zu nutzen.
Nach der Freischaltung der Konferenzschaltung dauert es teilweise noch einige Stunden, bis diese aktiv ist und für eine Telefonkonferenz am Handy genutzt werden kann.