Wenn der Fingerabdrucksensor nicht reagiert und Du bei einem Samsung Galaxy Smartphone wie einem Galaxy S9, Galaxy S8 oder Galaxy A5 die Meldung „Der Fingerabdrucksensor reagiert nicht. Versuchen Sie es später erneut.“ oder „Es ist ein Fehler beim Fingerabdrucksensor aufgetreten. Starten Sie das Gerät neu, wenn die Fehlermeldung weiterhin auftritt“ angezeigt bekommst, dann kann das verschiedene Ursachen haben. Wie man das Problem mit dem Fingerabdruckscanner häufig beheben und den Sensor wieder zum Laufen bringen kann, um darüber das Handy entsperren zu können, dass haben wir in diesem Ratgeber-Artikel beschrieben.

Fingerabdrucksensor reagiert nicht

• Handy neustarten: Wenn der Fingerabdrucksensor nicht reagiert, dann hilft es erfahrungsgemäß schon einen Neustart durchzuführen. Starte dein Handy einmal neu und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
• Handy im sicheren Modus starten und prüfen, ob der Fingerabdrucksensor dort funktioniert. Den sicheren Modus kannst Du bei Samsung Galaxy Smartphone durch drücken der Lautstärke-Leiser-Taste beim Hochfahren des Handys starten. Sollte der Fingerabdruckscanner im sicheren Modus erkannt werden und immer schnell reagieren, dann könnte unter Umständen eine nachinstallierte App die Ursache für das Problem mit dem Fingerabdrucksensor sein.
• Cache und Daten von der Fingerabdruck-App löschen: Öffne die „Einstellungen“ und den „Anwendungsmanager“ oder „Apps“. Tippe oben rechts auf die drei Punkte und wähle „Systemanwendungen anzeigen“ aus. Suche nach der „Fingerabdruck“-App und tippe unter „Speicher“ auf „Daten löschen“ und „Cache leeren“.
• Prüfen, ob Du alle verfügbaren Android Updates installiert hast. In der Vergangenheit gab es schon mal gelegentlich Probleme mit dem Fingerabdrucksensor. Häufig wurden die Probleme durch ein Update behoben. Stelle deshalb sicher, dass Du die aktuellste Android-Version auf deinem Handy installiert hast. Möglicherweise sind die Probleme schon bekannt und wurden mit einem der letzten Android-Updates behoben.

Wenn gar nichts hilft und der Fingerabdrucksensor nicht reagiert, dann könntest Du versuchen das Problem über einen Hard-Reset auf die Werkseinstellungen zu beheben. Unter Umständen liegt es auch an einem Hardware-Defekt bei dem Fingerabdrucksensor. In dem Fall solltest Du Kontakt mit dem Händler/Samsung aufnehmen.