Wieso erscheint bei mir ständig die Fehlermeldung com.samsung.faceservice angehalten unter Android 6.0 auf dem Samsung Galaxy S7 (edge) oder Galaxy S6 (edge)? Diese Frage kommt dem einen oder anderen vielleicht bekannt vor, denn augenscheinlich gibt es aktuell Probleme mit einem Dienst der sich Faceservice nennt. In unterschiedlichen Abständen zu der Fehlermeldung führt. Warum es zu dem Fehler mit dem com.samsung.faceservice kommt ist noch unklar, auffällig ist, dass es erst seit Android 6.0.1 vermehrt zu Beschwerden kommt.
Nachdem wir verschiedene Lösungsansätze ausprobiert haben, konnten wir schließlich eine Lösung finden, die bei uns auf dem Samsung Galaxy S7 (edge) ohne Probleme funktioniert hat. Da sicherlich noch andere Besitzer vom Samsung Galaxy Smartphones davon betroffen sind, hier zwei Lösungsansätze, die dir wahrscheinlich weiterhelfen können.
com.samsung.faceservice angehalten
In unserem Fall hat es schon weitergeholfen einmal den Cache zu leeren und die Daten von dem Dienst com.samsung.faceservice zu löschen. Das geht auf dem Galaxy S7 über die folgenden Schritte.
- Die „Einstellungen“ öffnen und zum „Speicher“ navigieren.
- Dort einmal auf „Gerätespeicher“, „Verwendeter Platz“ und „Anwendungen“ getippt.
- Jetzt oben rechts über die „Mehr“ die „Systemanwendungen anzeigen“.
- Scrolle jetzt nach unten bis zum Dienst com.samsung.faceservice und leere den Cache sowie die Daten.
- Zum Abschluss noch einmal das Smartphone neustarten und der Fehler sollte verschwunden sein.
Sollte es weiterhin unter Android 6.0.1 auf dem Samsung Galaxy S6 oder Galaxy S7 (edge) zu der Fehlermeldung kommen, so soll es auch weiterhelfen den Dienst mit der kostenpflichtigen App „Package Disabler Pro“ zu deaktivieren. In unserem Fall hat die erste Lösung aber schon weitergeholfen, seitdem ist von dem Faceservice Dienst nichts mehr erschienen.