Wieso zeigt mir eine App falsche Zahlen über dem App-Icon an? Wieso wird über der App eine falsche rote Zahl angezeigt und was könnte die Ursache dafür sein? Egal ob E-Mail App, WhatsApp, Facebook oder andere Messenger wo viele Benachrichtigungen zusammenkommen, der eine oder andere wird vielleicht den App-Symbolindikator verwenden mit dem man sich über dem App-Icon die Anzahl der Nachrichten als kleine rote Zahl anzeigen lassen kann. Neben der Frage wie man die roten Zahlen bei dem App-Icon deaktivieren kann, stellt sich auch häufiger die Frage warum eigentlich manchmal eine falsche Zeit über dem App-Icon angezeigt wird. Oder anders gesagt, warum eine rote Zahl bei der App angezeigt wird, obwohl es eigentlich keine neue Nachricht gibt?
Android: Anzahl der Nachrichten über dem App-Icon falsch
Sollte eine falsche Anzahl an Nachrichten über dem App-Icon angezeigt werden, dann ist das meistens ein Bug. Meistens kann man das „Problem“ dadurch beheben, in dem man die App einfach einmal öffnet oder einen Handy-Neustart durchführt. Sollte das nicht helfen, dann gibt es noch einen anderen Lösungsansatz der oft bei Problemen mit dem App-Symbolindikator weiterhilft und zwar die App-Daten sowie den Cache von dem sogenannten BadgeProvider leeren.
Der BadgeProvider ist ein ein Systemdienst unter Android und dieser ist dafür bekannt nicht immer ganz so rund zu laufen. Ein Problem ist der beschriebene Fehler, dass die Anzahl der Nachrichten über dem App-Icon entweder zu gering und zu hoch ist. Möchtest Du die Daten und den Cache von dem BadgeProvider löschen, dann musst Du folgende Handgriffe vornehmen.
Die folgende Anleitung basiert auf der Menüführung eines Samsung Galaxy S9. Die Vorgehensweise sollte aber auch bei anderen Android-Smartphones so gut wie identisch sein.
- Entsperre dein Handy, öffne die Einstellungen und den Unterpunkt „Apps“.
- Tippe oben auf die drei Punkte und lasse dir die „Systemanwendungen anzeigen“.
- Scrolle nun runter zu dem Eintrag „BadgeProvider“ und in der AppInfo kannst Du nun unter „Speicher“ die „Daten löschen“ und den „Cache leeren“.
Hast Du das gemacht, dann sollte die Anzahl der Nachrichten über dem App-Icon wieder stimmen.